Lưu ý quan trọng: Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại NeCasino, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ.
Điều Kiện Tham Gia & Độ Tuổi
Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại NeCasino, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
- Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
- Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị pháp luật cấm.
- Chưa từng bị NeCasino đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.
- Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba.
NeCasino nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Hệ thống xác minh độ tuổi được áp dụng và bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện vi phạm sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.
Nếu bạn không chắc chắn về tính hợp pháp của việc tham gia cá cược tại khu vực của mình, bạn có trách nhiệm tự tìm hiểu trước khi đăng ký. NeCasino không chịu trách nhiệm pháp lý nếu bạn vi phạm luật địa phương.
Tài Khoản Người Dùng
2.1 Đăng ký tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại NeCasino. Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. NeCasino có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
2.2 Bảo mật tài khoản
Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai. NeCasino không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
2.3 Xác minh danh tính (KYC)
Để xử lý rút tiền hoặc theo yêu cầu chống rửa tiền, NeCasino có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: CMND/CCCD, giấy phép lái xe, hoặc hộ chiếu. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn tính năng rút tiền.
Đăng ký nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng. Nếu phát hiện, NeCasino sẽ đóng tất cả tài khoản liên quan, thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể thu hồi số dư còn lại.
Nạp Tiền & Rút Tiền
3.1 Quy định nạp tiền
NeCasino chấp nhận thanh toán qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và phản ánh vào tài khoản trong vòng vài phút.
3.2 Quy định rút tiền
Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫. Tài khoản đã xác minh sẽ được xử lý rút tiền trong vòng dưới 5 phút trong giờ hành chính, và tối đa 30 phút trong các khung giờ khác. NeCasino không thu phí xử lý rút tiền từ phía nền tảng.
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Rút tối thiểu | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| MoMo / ZaloPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Dưới 5 phút |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Dưới 10 phút |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 200.000 ₫ | 5–30 phút |
| Thẻ cào điện thoại | 20.000 ₫ | Không áp dụng | Tức thì |
3.3 Điều kiện rút tiền
Để đủ điều kiện rút tiền, bạn cần đã hoàn thành xác minh tài khoản và phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng (trong trường hợp đang có tiền thưởng hoạt động). NeCasino có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung nếu giao dịch rút tiền vượt ngưỡng kiểm soát rủi ro.
Quan trọng: NeCasino chỉ xử lý rút tiền về tài khoản/ví điện tử mang đúng tên chủ tài khoản tại NeCasino. Mọi yêu cầu rút tiền về tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và điều tra.
Tiền Thưởng & Khuyến Mãi
Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại NeCasino đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho mọi loại thưởng:
- Mỗi chương trình thưởng áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán.
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – bạn cần hoàn thành số vòng cược quy định trước khi rút phần lợi nhuận từ tiền thưởng.
- NeCasino có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình thưởng nào mà không cần thông báo trước.
- Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Nếu không hoàn thành điều kiện trong thời hạn, tiền thưởng sẽ bị xóa nhưng tiền gốc của bạn được giữ nguyên.
- Bất kỳ hành vi lạm dụng khuyến mãi nào (tạo nhiều tài khoản, dùng phần mềm tự động, giao dịch khống) đều bị coi là gian lận và dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.
Quy Tắc Trò Chơi
Mỗi trò chơi tại NeCasino có quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia. Một số quy định chung áp dụng cho tất cả trò chơi:
- Kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập – đảm bảo ngẫu nhiên hoàn toàn, không thể can thiệp.
- Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, NeCasino có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược.
- Kết quả đã được xác nhận không thể thay đổi hay hoàn tiền, trừ các trường hợp lỗi hệ thống được xác minh.
- Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố trong phần thông tin game. Tỷ lệ này là giá trị lý thuyết dài hạn, không đảm bảo kết quả trong phiên chơi cụ thể.
Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại NeCasino và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư:
- Tạo nhiều hơn một tài khoản.
- Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo danh tính người khác.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi.
- Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp từ tiền thưởng hoặc kết quả game.
- Rửa tiền hoặc sử dụng NeCasino cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
- Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để trục lợi.
- Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
NeCasino sử dụng hệ thống phát hiện gian lận hoạt động 24/7 kết hợp với xem xét thủ công. Mọi tài khoản bị phát hiện vi phạm sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ và kết quả là quyết định cuối cùng.
Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
NeCasino cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit. Chi tiết về cách thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật.
NeCasino không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc để ngăn chặn gian lận.
Chơi Game Có Trách Nhiệm
NeCasino khuyến khích mọi người chơi tiếp cận cá cược như một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ bao gồm:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng dừng khi thua đến mức nhất định.
- Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
- Cảnh báo thời gian: Nhắc nhở khi phiên chơi kéo dài quá lâu.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nguồn trợ giúp.
Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, NeCasino không chịu trách nhiệm đối với:
- Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, lỗi mạng viễn thông).
- Thiệt hại phát sinh từ việc bạn không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
- Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản bạn (ngoại trừ trường hợp do lỗi bảo mật từ phía NeCasino).
NeCasino luôn nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định với uptime 99,8%, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn. Trong mọi trường hợp bồi thường, trách nhiệm tối đa của NeCasino không vượt quá số dư tài khoản của bạn tại thời điểm phát sinh sự cố.
Thay Đổi Điều Khoản
NeCasino có quyền cập nhật hoặc thay đổi điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Liên Hệ & Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần làm rõ bất kỳ điểm nào, đội hỗ trợ NeCasino luôn sẵn sàng phục vụ 24/7 qua các kênh sau:
- Email: support@necasino.click
- Live Chat: Trực tiếp tại trang web necasino.click
- Zalo & Telegram: Theo thông tin cập nhật trên trang chủ
Thời gian phản hồi qua Live Chat trung bình dưới 2 phút. Yêu cầu qua email được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Toàn bộ giao tiếp hỗ trợ được thực hiện bằng tiếng Việt.
Điều khoản này điều chỉnh quan hệ giữa NeCasino (necasino.click) và người dùng. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.